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Il n'y a plus d'articles dans votre panier1 – Introduction
Afin de vous proposer des services de qualité, nous serons parfois amenés à collecter et à traiter certaines informations vous concernant. Cette politique est destinée à vous informer sur l’utilisation qui sera faite de vos données personnelles et sur vos droits à cet égard, dans une optique de transparence et du respect de la vie privée.
2 - Notre identité et nos coordonnées
Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est la société Soulery, société par actions simplifiée à associé unique au capital de 104 000,00 €, immatriculée au RCS de Toulouse sous le numéro 570 802 975, dont le siège social est situé 10 rue Lapeyrouse, 31000 Toulouse, (dénommée dans cette politique « Soulery », ou « nous »).
Si vous avez des questions concernant cette politique ou notre utilisation de vos données à caractère personnel plus globalement, nous vous invitons à nous contacter via l’adresse mail suivante : info@soulery.com.
3 - Quelles sont les données personnelles que nous traitons ?
Nous traitons notamment les données à caractère personnel de nos clients, de nos fournisseurs, de nos prestataires, des visiteurs de notre site internet et plus globalement de toute personne avec laquelle nous entrons en contact dans le cadre de notre activité professionnelle.
Les données à caractère personnel traitées peuvent notamment inclure celles nécessaires au traitement de vos commandes passées via le site Web www.soulery.com (ci-après, le « Site »), y compris, votre nom, vos coordonnées (adresse e-mail et adresse postale) et vos informations de paiement. Nous pouvons également être amenés à traiter les informations de connexion des visiteurs au Site, notamment l’adresse IP de leur appareil. Plus généralement, nous traiterons toutes autres informations de nature personnelle qui sont fournies dans le contexte de nos interactions.
De manière générale, nous essayons de limiter au strict nécessaire les informations personnelles que nous traitons pour vous proposer un service complet et efficace.
Lors de la collecte des données à caractère personnel, vous serez informé(e) du caractère obligatoire ou facultatif des données traitées, pour des raisons légales, règlementaires ou contractuelles. En cas d’obligation, nous vous avertirons si votre éventuelle décision de ne pas fournir les données demandées devait impacter notre capacité à fournir les services proposés.
4 - Comment et pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?
Nos activités principales de traitement de vos données personnelles, ainsi que leurs finalités et les bases juridiques les justifiant sont détaillées ci-dessous :
Activité | Finalité | Base juridique |
Gestion des commandes : Dans le cadre de nos prestations nous sommes amenés à traiter les données personnelles de nos clients. Par exemple, afin d’assurer le suivi des commandes, les livraisons ou encore le service après-vente.
| La gestion opérationnelle et administrative des commandes de nos clients. | La nécessité contractuelle de traiter vos données personnelles afin de vous délivrer votre commande. |
Création et suivi du compte client : Nos clients ont la possibilité de créer un compte client lorsqu’ils procèdent à un achat en ligne ou en magasin. Nous pouvons dans le cadre de notre relation commerciale collecter des informations sur vos produits et marques préférées, ainsi que, le cas échéant, sur votre pointure, votre taille ou vos mensurations en cas de commande sur mesure. | La gestion de nos relations avec nos clients réguliers afin de garantir l’efficacité et la pertinence de nos services. | Votre acceptation de nos conditions générales d’utilisation. Vous pouvez demander la modification ou la suppression des informations de votre compte client en vous adressant à info@soulery.com. |
Envoi de messages SMS : Nous pouvons être amenés à envoyer des messages par SMS à nos clients sur nos évènements et actualités, notamment sur les offres et soldes. | L’envoi d’informations de nature commerciale à nos clients existants. | L’intérêt légitime de Soulery à envoyer à ses clients existants des messages électroniques de prospection concernant des produits ou services analogues à ceux déjà fournis. Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’envoi de tels messages en vous adressant à info@soulery.com ou en répondant « STOP » au numéro indiqué dans le message que vous recevez. |
Newsletter e-mail : Nous pouvons être amenés à envoyer des messages par SMS à nos clients sur nos évènements et actualités, notamment sur les offres et soldes.
| L’envoi d’informations de nature commerciale à nos clients existants. | Votre consentement si vous donnez voter accord via notre formulaire Web. L’intérêt légitime de Soulery à envoyer à ses clients existants des messages électroniques de prospection concernant des produits ou services analogues à ceux déjà fournis. Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’envoi de tels messages en vous adressant à info@soulery.com ou en cliquant sur les liens de désabonnement dans le message que vous recevez. |
Répertoire des fournisseurs et prestataires : Afin de délivrer nos prestations, nous avons recours à différents prestataires et fournisseurs, dont nous collectons les données personnelles en plus des données propres à leur société. | La gestion des fournisseurs et prestataires, ainsi que des prestations fournies par ces derniers. | Le contrat entre Soulery et le fournisseur ou prestataire, en cas de prestation passée, en cours ou à venir. L’intérêt légitime de Soulery, lors de la recherche de nouveaux prestataires ou fournisseurs. |
Revue de vos demandes d’information : Nous analysons, trions et classons les informations vous concernant lorsque nous prenons connaissance pour la première fois de votre intérêt pour nos services (hors du cadre des commandes passées). | La gestion des demandes de contact que nous recevons. | L’intérêt légitime de Soulery de traiter des demandes relatives à ses produits et services. |
Gestion de candidatures : Nous traitons des données de personnes ayant candidaté à un emploi au sein de Soulery.
| La gestion des candidatures. | Le consentement des candidats, en cas d’envoi via un formulaire en ligne. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans mettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait, en vous adressant à info@soulery.com. L’intérêt légitime de Soulery, en cas de candidature par courrier ou remise en main propre. |
Cookies : Lorsque vous utilisez le Site, celui-ci récupère automatiquement certaines informations de votre appareil afin d'optimiser votre expérience Web. Ces données servent également pour les statistiques du site internet.
Pour plus d’informations sur notre utilisation des cookies, vous pouvez consulter notre « Politique de cookies ».
| Fonctionnement et optimisation du site internet. Suivi statistique des visites sur le site internet. | L’intérêt légitime de Soulery en ce qui concerne les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site internet. Votre consentement pour les cookies statistiques. |
Obligations légales ou règlementaires / Défense en justice : Nous pourrons traiter vos données personnelles afin de répondre aux obligations légales ou règlementaires mises à notre charge ou à des demandes d’institutions et autorités publiques et/ou judiciaires. Ces données peuvent également nous permettre de défendre nos droits en justice. | Nous conformer à nos obligations légales ou règlementaires. Nous défendre en justice. | Obligation légale ou règlementaire. L’intérêt légitime de Soulery de se défendre en justice. |
5 - Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?
Nous pouvons partager vos données personnelles notamment avec :
· Des services d’envoi de courriers ou colis et également des coursiers, lorsque vous commandez un produit vendu par Soulery ;
· Les autorités publiques, si nous nous voyons dans l'obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles pour respecter une obligation légale ;
· Nos conseils professionnels, juridiques et financiers, tels que nos avocats, experts comptables et commissaires aux comptes ;
· Des acheteurs ou investisseurs tiers et leurs conseils dans le cas où nous vendons ou achetons des entreprises ou des actifs.
De plus, nous avons recours à des fournisseurs techniques qui sont susceptibles de traiter vos données à caractère personnel pour notre compte, notamment en matière de maintenance informatique, d’hébergement, de gestion de notre site web et de téléphonie.
6 - Pendant combien de temps gardons-nous vos données personnelles ?
Nous gardons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à la fourniture des services que vous avez souscrits, en prenant en compte notamment les critères suivants :
· La nature et la finalité des traitements en question,
· Les catégories des données traitées,
· Les délais de prescription applicables,
· Les dispositions contractuelles applicables,
· Les normes de l’industrie,
· Les recommandations de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
7 - Quels sont vos droits au regard de vos données personnelles ?
Vos droits concernant le traitement par nos soins de vos données personnelles comprennent notamment ceux mentionnés ci-après. Ces droits pourront s’appliquer à votre situation en fonction des circonstances exactes. Par exemple, le droit de retirer votre consentement ne s’appliquera pas lorsque le traitement n’est pas fondé sur votre consentement.
Ces droits sont les suivants :
- Le droit de nous demander :
o l’accès à vos données personnelles et des informations sur nos traitements de celles-ci (« droit d’accès ») ;
o de corriger ou compléter vos données personnelles si elles sont inexactes (« droit de rectification ») ;
o l’effacement de vos données personnelles (« droit à l’oubli ») ;
o une limitation du traitement de vos données personnelles (« droit à la limitation ») ;
- Le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par la société Soulery (« droit d’opposition ») ;
- Le droit de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès (« directives après décès ») ;
- Le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données dans la mesure où le traitement est fondé sur celui-ci. Dans ce cas, la licéité des traitements effectués avant le retrait du consentement ne sera pas remise en cause.
Pour exercer vos droits, merci d’adresser votre courrier papier à l’adresse postale suivante : RGPD – Soulery, 10 rue Lapeyrouse, 31000 Toulouse, ou d’adresser votre demande par courrier électronique à l’adresse suivante : info@soulery.com. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons vous demander de joindre à votre demande la copie de tout document en justifiant.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), dont le site Internet peut être consulté à l’adresse suivante : www.cnil.fr.
8 - Où sont traitées vos données personnelles ?
Vos données personnelles sont hébergées sur nos serveurs internes en France ou sur des serveurs Cloud externes situés dans l’Union Européenne (UE). Si un transfert de données en dehors de l’UE est nécessaire pour assurer un service informatique fourni par un de nos prestataires, ce transfert est régi par des clauses contractuelles types de la Commission Européenne associées, le cas échéant, à la mise en place de mesures techniques complémentaires.
